目标
本次活动深入探究消费行为的决定因素，解析设计如何影响消费者延长服装使用周期并珍视每一件衣物。 作为”再利用”循环战略的重要环节，本次活动聚焦长效设计理念。
准备事项
时间
1周
工具
- 一张大纸或便签，用于绘制客户旅程图
活动简介
本次活动 将引导学生反思个人消费习惯。通过换位思考消费者视角，他们将制定设计策略，激励消费者更好地养护产品并延长使用周期。学生们作为设计师，将调研服装购买行为，分析消费习惯差异，并探索解决方案。 本活动遵循”再利用”循环战略，核心聚焦长效设计理念。
第一部分 - 客户旅程地图绘制
本任务要求您以消费者身份完整记录从服装需求产生、浏览行为、购买决策到使用处置的全旅程，并对各阶段进行分析（方法论灵感源自IDEO）：
- 将流程中的每个步骤记录在纸张或便利贴上。即便是最细微的操作也应完整记录——那些常被忽略的互动体验，往往能成为开发创新设计解决方案或制定沟通策略的关键突破口。例如，服装购买前的数位浏览行为会显著影响产品选择和品牌认知。
- 按顺序组织步骤。
- 与一位同学结对，比较你们的旅程图。寻找行为上的相似之处或模式。有什么让你惊讶的发现吗？请逐步详细分析。
第二部分——创意解决方案
下一步是通过于每个步骤考虑消费者的行为,想象可以延长衣物使用寿命的可行解决方案。 试想想创新性如何令每一步骤有所改善,或者可在旅程中添加或删除哪些步骤。
选取一种解决方案并扩展你的想法。
结果
该活动将产生以下效果：
- 顾客旅程地图及可行解决方案
- 一份500-800字的报告,包括以下详情
- 顾客旅程步骤中的哪一步为你的焦点?为什么?
- 你的解决方案(任何想法都可以!)