目標
本次活動深入探究消費行為的決定因素，解析設計如何影響消費者延長服裝使用週期並珍視每一件衣物。 作為”再利用”循環戰略的重要環節，本次活動聚焦長效設計理念。
準備事項
時間
1週
工具
- a large piece of paper or sticky notes to map the customer journey
活動簡介
本次活動 將引導學生反思個人消費習慣。通過換位思考消費者視角，他們將制定設計策略，激勵消費者更好地養護產品並延長使用週期。學生們作為設計師，將調研服裝購買行為，分析消費習慣差異，並探索解決方案。 本活動遵循「再利用」循環戰略，核心聚焦長效設計理念。
第一部分 - 客戶旅程地圖繪製
本任務要求您以消費者身份完整記錄從服裝需求產生、瀏覽行為、購買決策到使用處置的全旅程，並對各階段進行分析（方法論靈感源自IDEO）：
- 將流程中的每個步驟記錄在紙張或便利貼上。即便是最細微的操作也應完整記錄——那些常被忽略的互動體驗，往往能成為開發創新設計解決方案或制定溝通策略的關鍵突破口。例如，服裝購買前的數位瀏覽行為會顯著影響產品選擇和品牌認知。
- 按順序組織步驟。
- 與一位同學結對，比較你們的旅程圖。尋找行為上的相似之處或模式。有什麼讓你驚訝的發現嗎？請逐步詳細分析。
第二部分——創意解決方案
下一步是通過於每個步驟考慮消費者的行為,想像可以延長衣物使用壽命的可行解決方案。 試想想創新性如何令每一步驟有所改善,或者可在旅程中添加或刪除哪些步驟。
選取一種解決方案並擴展你的想法。
結果
活動將產生以下效果：
- 顧客旅程地圖及可行解決方案
- 一份500-800字的報告,包括以下詳情
- 顧客旅程步驟中的哪一步為你的焦點?為什麼?
- 你的解決方案(任何想法都可以!)